Refund policy

Chez MAISON ELKA, nous souhaitons que vous aimiez pleinement vos abayas et vos vêtements modeste.
Si un article ne vous convient pas, nous sommes là pour vous aider.
Retours (Droit de rétractation)
Vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu, non
porté et non lavé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.
Procédure de retour :
1. Envoyez un e-mail à khadoumaya10@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et l'article que
vous souhaitez retourner.
2. Notre service client vous fournira l'adresse de retour appropriée.
3. Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont gratuits.
Nous vous conseillons fortement d'utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons pas
garantir que nous recevrons votre article retourné.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté par nos équipes, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de
la bonne réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué
à votre carte de crédit ou méthode originale de paiement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Articles défectueux ou endommagés :
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé de l'usine, contactez-nous immédiatement à
khadoumaya10@gmail.com avec une photo claire du défaut. Nous procéderons à un échange ou à un
remboursement intégral à nos frais.